Verzendbeleid
Levertijd en verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. De actuele en verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina en kan verschillen per product en land van bestemming.
Mocht de aangegeven levertijd om welke reden dan ook niet worden gehaald, dan brengen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
JC Pets levert in verschillende Europese landen. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele drempel voor gratis verzending kunnen per land verschillen. De voor uw bestelling geldende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
De levering wordt uitgevoerd door DHL of een andere door ons geselecteerde vervoerder of lokale bezorgpartner. De verwachte bezorgdatum wordt waar mogelijk tijdens het bestelproces of via de track & trace-informatie weergegeven. Levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen.
Bedenktijd en retourneren
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product toch niet aan uw verwachtingen voldoet. Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u voor de oorspronkelijke levering heeft betaald. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
De directe kosten voor het retourneren van het product naar JC Pets zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders aangegeven of wanneer het product bijvoorbeeld defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. De retourkosten kunnen verschillen per land, vervoerder en formaat of gewicht van het pakket.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via service@jcpets.nl. Na uw herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij retournering goed is verpakt.